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O ouvinte Daniel enviou a seguinte pergunta:
"Uso o Firefox para navegar na Web, e desde que o instalei pela primeira vez faz mais de dois anos não uso o Internet Explorer, da Microsoft. Ainda assim de uns três meses para cá meu computador está abrindo janelas do Internet Explorer sem que eu mande. As janelas sempre abrem com sites de venda de produtos, sites de namoro on-line e mesmo um site de teste de QI. As janelas vão se abrindo, e mesmo que eu feche, voltam a aparecer de tempos em tempos, sem eu clicar em nada. Tenho a versão grátis do antivírus AVG instalada no meu PC, e faço atualização diária das assinaturas de vírus e rodo a varredura completa do sistema uma vez por dia. Alguma ideia do que pode estar acontecendo?"
Bem, Daniel, a situação que você descreve — infelizmente — é bastante comum, e não tem nada a ver com que browser você escolheu para usar. E nem com seu antivírus ou com a frequência com que você faz a varredura de seu sistema, é importante acrescentar.
O que você e muita gente está enfrentando é uma praga virtual chamada “adware”, que vem em duas versões: uma legítima, que apresenta publicidade em versões gratuitas de software que normalmente é pago; e outra ilegítima, o “adware malicioso”, que é mais uma infecção que uma forma de fazer publicidade. Trata-se de um pequeno programa que se instala em seu computador sem seu conhecimento — e, óbvio, sem sua autorização explícita — que vem a tiracolo de alguma aplicação que muito provavelmente você baixo da Internet e instalou em sua máquina, ou foi efeito de algum site infectado que você visitou.
Infelizmente seu antivírus não vai ser suficiente nesse caso, como você bem pode perceber. A versão gratuita do AVG — assim como as versões gratuitas de vários outros antivírus — faz exatamente o que o nome diz: previne contra vírus. E como o “adware” é um “animal” de outra espécie, que foi instalado em sua máquina com algum tipo de anuência de sua parte, ele simplesmente vai passar despercebido dessa ferramenta. Vários antivírus — inclusive a versão paga do AVG — oferecem ferramentas de identificação, prevenção e remoção de adware malicioso, e isso já é uma indicação do valor que essas ferramentas têm: os fabricantes cobram pelo valor que oferecem, claro.
Para remover essa praga de sua máquina, você vai precisar de algumas ferramentas e da ajuda de quem conhece as pragas virtuais, ajuda essa que pode ser conseguida em vários fóruns de acesso gratuito na Internet. Uma das ferramentas necessárias é um pequeno pacote gratuito chamado HijackThis (veja o link no blog). Essa ferramenta, em poucas palavras, serve para você descobrir quais programas são iniciados automaticamente em seu computador, e também para impedir que algum deles continue sendo iniciado, caso você queira. O adware malicioso que está infectando seu computador vai tentar se esconder entre os programas iniciados automaticamente, e como ele certamente não usa um nome tipo “oi, eu sou um adware malicioso, por favor me remova” você vai perceber que não é nada fácil identifica-lo. Inclusive, por cada adware malicioso utilizar um nome diferente e trocar esse nome com frequência, é impossível eu ser mais específico do que estou sendo.
Existem muitos fóruns, inclusive em português onde você pode pedir ajuda. Os fóruns de segurança do Clube do Hardware, do Baboo e do FórumWeb, para citar alguns, têm entre seus membros usuários experientes e profissionais de segurança que vão conseguir identificar o adware malicioso através do resultado do HijackThis e indicar um caminho para remoção da praga. É bastante recomendável que você leia alguns dos pedidos de ajuda já publicados para ver que informações são requeridas e como deve fornecê-las. Desta forma fica mais eficiente tanto para você quanto para quem vai te ajudar.
A partir daí é seguir as instruções para a remoção do adware malicioso específico de seu caso. E, claro, uma vez feito isso, tomar muito cuidado a partir daí com o que você instala em sua máquina para que não ocorra novamente.
Por último, um pedido: quando esse tipo de infecção ocorrer nunca, mas nunca mesmo, clique em algum dos links ou anúncios dos pop-ups. Esse tipo de praga eletrônica continua nos assombrando porque muitos de nós ainda clicamos nos anúncios, dando provas para os anunciantes de que vale a pena continuar usando esse tipo de ferramenta. Se pararmos de clicar, um dia eles param de usar.
Ajude-nos a melhorar os artigos e informações desse site, deixando na seção de comentários suas dúvidas e sugestões.
Até a próxima.
"Uso o Firefox para navegar na Web, e desde que o instalei pela primeira vez faz mais de dois anos não uso o Internet Explorer, da Microsoft. Ainda assim de uns três meses para cá meu computador está abrindo janelas do Internet Explorer sem que eu mande. As janelas sempre abrem com sites de venda de produtos, sites de namoro on-line e mesmo um site de teste de QI. As janelas vão se abrindo, e mesmo que eu feche, voltam a aparecer de tempos em tempos, sem eu clicar em nada. Tenho a versão grátis do antivírus AVG instalada no meu PC, e faço atualização diária das assinaturas de vírus e rodo a varredura completa do sistema uma vez por dia. Alguma ideia do que pode estar acontecendo?"
Bem, Daniel, a situação que você descreve — infelizmente — é bastante comum, e não tem nada a ver com que browser você escolheu para usar. E nem com seu antivírus ou com a frequência com que você faz a varredura de seu sistema, é importante acrescentar.
O que você e muita gente está enfrentando é uma praga virtual chamada “adware”, que vem em duas versões: uma legítima, que apresenta publicidade em versões gratuitas de software que normalmente é pago; e outra ilegítima, o “adware malicioso”, que é mais uma infecção que uma forma de fazer publicidade. Trata-se de um pequeno programa que se instala em seu computador sem seu conhecimento — e, óbvio, sem sua autorização explícita — que vem a tiracolo de alguma aplicação que muito provavelmente você baixo da Internet e instalou em sua máquina, ou foi efeito de algum site infectado que você visitou.
Infelizmente seu antivírus não vai ser suficiente nesse caso, como você bem pode perceber. A versão gratuita do AVG — assim como as versões gratuitas de vários outros antivírus — faz exatamente o que o nome diz: previne contra vírus. E como o “adware” é um “animal” de outra espécie, que foi instalado em sua máquina com algum tipo de anuência de sua parte, ele simplesmente vai passar despercebido dessa ferramenta. Vários antivírus — inclusive a versão paga do AVG — oferecem ferramentas de identificação, prevenção e remoção de adware malicioso, e isso já é uma indicação do valor que essas ferramentas têm: os fabricantes cobram pelo valor que oferecem, claro.
Para remover essa praga de sua máquina, você vai precisar de algumas ferramentas e da ajuda de quem conhece as pragas virtuais, ajuda essa que pode ser conseguida em vários fóruns de acesso gratuito na Internet. Uma das ferramentas necessárias é um pequeno pacote gratuito chamado HijackThis (veja o link no blog). Essa ferramenta, em poucas palavras, serve para você descobrir quais programas são iniciados automaticamente em seu computador, e também para impedir que algum deles continue sendo iniciado, caso você queira. O adware malicioso que está infectando seu computador vai tentar se esconder entre os programas iniciados automaticamente, e como ele certamente não usa um nome tipo “oi, eu sou um adware malicioso, por favor me remova” você vai perceber que não é nada fácil identifica-lo. Inclusive, por cada adware malicioso utilizar um nome diferente e trocar esse nome com frequência, é impossível eu ser mais específico do que estou sendo.
Existem muitos fóruns, inclusive em português onde você pode pedir ajuda. Os fóruns de segurança do Clube do Hardware, do Baboo e do FórumWeb, para citar alguns, têm entre seus membros usuários experientes e profissionais de segurança que vão conseguir identificar o adware malicioso através do resultado do HijackThis e indicar um caminho para remoção da praga. É bastante recomendável que você leia alguns dos pedidos de ajuda já publicados para ver que informações são requeridas e como deve fornecê-las. Desta forma fica mais eficiente tanto para você quanto para quem vai te ajudar.
A partir daí é seguir as instruções para a remoção do adware malicioso específico de seu caso. E, claro, uma vez feito isso, tomar muito cuidado a partir daí com o que você instala em sua máquina para que não ocorra novamente.
Por último, um pedido: quando esse tipo de infecção ocorrer nunca, mas nunca mesmo, clique em algum dos links ou anúncios dos pop-ups. Esse tipo de praga eletrônica continua nos assombrando porque muitos de nós ainda clicamos nos anúncios, dando provas para os anunciantes de que vale a pena continuar usando esse tipo de ferramenta. Se pararmos de clicar, um dia eles param de usar.
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Até a próxima.
